Sales Эксперт: Маркетинг и продажи юридических услуг | Юридический маркетинг | Семинары для юридических фирм

Когда вы пытаетесь быть всем для всех,
вы неизбежно в конце концов столкнетесь с проблемами.

Джек Траут.

Если вы не знаете, как покупает ваш клиент, как он мотивируется и что его убеждает, как он принимает решение - у вас нет шансов продать.

Это очень серьезная проблема. Мы не понимаем клиента - клиент не понимает нас, именно потому, что мы не понимаем его.

А действительно, подумайте - Кто ваш клиент?

Попробуйте описать портрет своего клиента.

Хочу прокомментировать вопрос, который мне озвучили на одной из встреч.

..."Как нам эффективнее продавать бухгалтерские и юридические услуги на аутсорсинг? Есть ли какие-то технологии для этого?
Раньше мы использовали только пассивные продажи". С 2009 года звонков стало совсем мало. Да и те кто звонили выбирали более дешевые варианты. Я знаю компании, где используются активные продажи, но взяв менеджера по продажам я понял, что сделал ошибку - продаж нет, а затраты возросли"...

Что сделать, а главное КАК? Вот немой вопрос большинства руководителей. Вопрос КАК основной, когда нет знаний и опыта в маркетинге и продажах, выстраивании системы и даже управлении сотрудниками.

Аутсорсинг - это не просто услуга. Степень доверия должна быть раза в два выше, чем при продаже любой другой услуги.
А если мы говорим про юридический и тем более бухгалтерский аутсорсинг - тут доверие  клиента к вам должно просто зашкаливать. Вот именно по этой причине большую часть своих клиентов вы получаете через рекомендации.

Но обычно, такого потока клиентов не хватает.

Есть ли еще способы развития и завоевания доверия у клиентов?

Конечно есть. К сожалению одного профессионализма сотрудников в завоевании доверия мало.